Badan Kepegawaian Negara atau BKN menjamin, semua masalah pelamar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) dapat diselesaikan. BKN sudah menyediakan layanan bantuan helpdesk online dan offline.
Pelaksana tugas Kepala Biro Hubungan Masyarakat BKN Paryono mengatakan, untuk mengatasi kendala yang dialami para pelamar, BKN menyiapkan helpdesk online dan helpdesk offline di kantor BKN Cawang. Jakarta Timur.
"Helpdesk ada dua, helpdesk offline buat mereka yang datang langsung. Helpdesk online tidak datang langsung, buat mereka yang rumahnya jauh," ucap Paryono.
Menurutnya, pelamar yang datang ke heldesk offline kebanyakan karena ngga bisa download kartu informasi akun. Kartu yang berguna sebagai bukti sudah melengkapi biodata.
"Sejauh ini yang datang ke helpdesk ada yang menyampaikan mereka nggak bisa download kartu informasi akun. Tapi itu bisa diatasi, mereka harus login ulang, lalu cetak ulang kartu informasi akun," katanya.
Paryono menambahkan, hingga siang ini Selasa (12/11/2019) jumlah pelamar yang sudah membuat akun sebanyak 425.160 orang. Dari jumlah tersebut yang sudah isi formulir ada 24.766 orang. Namun yang submit baru 3.012 orang. Untuk mengatasi banyaknya pelamar, BKN sudah meningkatkan jaringan dan perangkat kerasnya (hardware).
"Jaringan sudah berusaha ditingkatkan. Untuk bandwidth sudah dinaikan, server sudah dinaikkan. Storage juga sudah kita naikkan. Semoga saja proses pendaftaran ini berjalan lancar. mereka ngga perlu dateng ke helpdesk," tambah Paryono.
Paryono meyakini, meskipun jaringan sudah ditingkatkan kendala tetap masih terjadi. Hal itu disebabkan karena banyaknya pelamar yang daftar pada saat yang bersamaan. Sehingga menyebabkan trafic.
Nugroho Dendy & Achmad Junaidi I Jakarta.
Baca Juga :
