Badan Pusat Statistik (BPS) merilis survei indeks kepuasan jemaah haji 2019. Hasilnya BPS menyebut, indeks kepuasan jemaah haji 2019 tertinggi sejak 2010.
Dalam rilis BPS di Jakarta, Kamis (17/10/2019) disebutkan indeks kepuasan jemaah haji Indonesia sebesar 85.91 persen. Angka ini naik 0,68 persen dibanding 2018 dan merupakan yang tertinggi sejak 2010.Survei itu menunjukkan, secara umum jemaah haji Indonesia menerima semua pelayanan yang diberikan pemerintah. Indeks kenaikan terbesar terdapat pada pelayanan hotel dan katering non Armuzna.Sementara indeks tertinggi dengan nilai 88,05 persen disumbangkan oleh pelayanan bus shalawat. Sedangkan yang terendah adalah pelayanan tenda di Armuzna.Survei diambil dari data dan informasi, baik dari jemaah terkait dari layanan yang mereka terima selama beribadah haji, juga observasi langsung terhadap fasilitas yang disediakan pemerintah.Ini sesuai dengan amanat Undang-undang Nomor 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji. Dalam undang-undang itu disebutkan kewajiban pemerintah untuk melakukan peningkatan kualitas penyelenggaraan ibadah haji pada aspek pembinaan, pelayanan dan perlindungan jemaah haji secara berkelanjutan.
Achmad Djunaidi & Ahmad Junaidi I Jakarta
Baca Juga :
